Product, prijs en kwaliteit zijn steeds minder onderscheidend in het gevecht om de klant. En ‘klantgericht’ zijn we allemaal. De klant écht centraal stellen is de enige stap die overblijft. Hoe pakt u de omslag naar klantgedreven ondernemen aan? » meer
De wereld en uw markt veranderen voortdurend. Dat vraagt om een snelle en wendbare organisatie en continue aanpassing van strategie en beleid. Welke keuzes maakt u, welke prioriteiten stelt u en hoe krijgt u draagvlak voor uw plannen? » meer
Er zijn leveranciers in overvloed en klanten zien door de bomen het bos niet meer. Ze krijgen keuzestress van zoveel mogelijkheden. De vraag is hoe u zich positief kunt onderscheiden van de rest? Simpel: stel de leefwereld van de klant centraal. » meer